FAQ

Garantie und Rücksendungen
Falsche Lieferadresse
Fehlbestellungen
Gewährleistungsperiode
Was, wenn ich mangelhafte Waren erhalte?
Fragen zum Versand
Finden Sie sich im DE?
Wie wird meine Bestellung verpackt und versandt?
Wann wird meine Bestellung versendet werden?
Versenden Sie zu meinem Land?
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Zahlung und MwSt.
Darf ich ohne Mwst. bestellen?
Werde ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Can I order without VAT?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Garantie und Rücksendungen

F: Falsche Lieferadresse
A: Wir übernehmen keine Verantwortung für Aufträge mit einer falschen Lieferanschrift. Aufträge mit einer falschen Lieferanschrift können entweder weiterbefördert oder uns zurückgesandt vom Frachtführer werden. Wenn die Aufträge weiterbefördert wurde, wird der Frachtführer eine Gebühr von 10 Euro erheben, die auf den Kunde übertragen wird.

F: Fehlbestellungen
A: Artikel können innerhalb 14 Tage nach Einkauf zurück gesendet werden. Wenn Sie Bedenken über die Kompatibiltät der Kartuschen haben, wir bitten Sie erst uns zu erreichen, um sicher zu gehen, dass Sie die richtige Artikel bestellt haben. Rücksendungen wegen Fehler von den Kunden werden eine zwanzig (20%)
Prozent Bestandsaufstockung Gebühr berechnet. Damit Ihre Rücksendung angenommen wird, müssen die folgende Bedingungen eingehalten werden:

  1. Die Waren müssen im Originalzustand zurückgesendet werden
  2. Die Waren müssen in der kompletten ungeschädigten Originalverpackung mit allen ihren Bestandteilen zurückgesendet werden
  3. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt zu irgendeinem Zeitpunkt von Personen demontiert oder manipuliert wird.

F: Gewährleistungsperiode
A: Mangelhafte Waren können im Rahmen unserer Garantie, bis zu 1 Jahr ab dem Kaufdatum, umgetauscht werden. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Auftragsnummer an aid@tonerbit.com um die Produkte rückzusenden.

F: Was, wenn ich mangelhafte Waren erhalte?
A: Wir bieten Ihnen eine kundenfreundliche Rückführungspolitik ohne lästige Umtauschprozedur. Falls Sie mangelhafte Waren erhalten sollten, bitte schicken Sie uns eine E-Mail an aid@tonerbit.com um einen Ersatz oder eine Erstattung zu erhalten.

Fragen zum Versand

F: Finden Sie sich im DE?
A: Obwhol der Hauptsitz des Unternehmens in England ist, versenden wir unsere Produkte direkt von unserer Quelle aus Deutschland.

F: Wie wird meine Bestellung verpackt und versandt?
A: Der Versand erfolgt per DPD in Deutschland sowie in die anderen EU-Staaten.

F: Wann wird meine Bestellung versendet werden?
A: Darüber hinaus liefern wir 98% der Aufträge noch am gleichen Tag aus.

F: Versenden Sie zu meinem Land?
A: Wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, bitte schicken Sie uns eine E-Mail an aid@tonerbit.com oder kontaktieren Sie uns durch Live Chat Support.

F: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
A: Wir garantieren die Lieferung binnen drei Werktage, für Bestellung früher Mittag aufgegeben. Internationale Bestellungen können länger als gewöhnlich dauern.

Zahlung und MwSt.

F: Darf ich ohne Mwst. bestellen?
A: Kontaktieren Sie uns bitte unter aid@tonerbit.com oder Telefon (+49) 32213000823

F: Werde ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
A: Ja, eine Mehrwertsteuerrechnung wird im Paket eingeschlossen.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal und Banküberweisungen. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie dabei Hilfe benötigen.