Gewährleistung und kostenlose Rücksendungen

Mangelhafte Waren und kostenlose Rücksendungen

Mangelhafte Waren können im Rahmen unserer Garantie, bis zu einem Jahr ab Kaufdatum, umgetauscht werden. Senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail mit der Auftragsnummer an aid@tonerbit.com um die Produkte rückzusenden.

Wir schicken Ihnen eine Rücksendenummer (RMA-#) und Anweisungen mit Informationen, wie Sie die Produkte an uns zurück senden können, zu. Unser Lagerhaus überprüft normalerweise innerhalb von 72 Stunden alle Rücksendungen. Die Rücksendung von mangelhaften Waren ist für Sie kostenlos. 

Falsche Lieferanschrift

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen mit einer falschen Lieferanschrift. Bestellungen mit einer falschen Lieferanschrift können entweder weiterbefördert oder vom Lieferunternehmen an uns zurückgesandt werden. Im Falle einer Weiterbeförderung wird das Lieferunternehmen eine Gebühr von 10 Euro erheben, die auf den Kunden übertragen wird.

Fehlbestellungen

Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Einkauf zurücksenden. Nach Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist erheben wir eine Rücknahmegebühr über 20% des Warenwertes.

Sollten Sie Bedenken oder Fragen zur Kompatibiltät der Kartuschen haben, bitten wir Sie uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Wir möchten sicher gehen, dass Sie die richtigen Artikel für Ihren Drucker bestellen. Kosten für Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern werden vom Kunden getragen.

Um Ihre Rücksendung annehmen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt werden:

  1. Die Waren müssen im Originalzustand sein.
  2. Die Originalverpackung muss unbeschädigt und mit allen ihren Bestandteilen sein.
  3. Die Produkte dürfen nicht demontiert oder anderweitig manipuliert worden sein.

Unzustellbare Lieferungen

Sollte es Ihnen aus irgendwelchen Gründen nicht möglich sein, Ihr Paket zu empfangen und wird dieses zu uns zurückgeschickt, dann werden wir Ihnen den Bestellwert abzüglich einer Rücknahmegebühr von 20% rückerstatten. Sollte der Kunde in diesem Fall den erneuten Versand des Pakets vorziehen, werden die Versandkosten vom Kunden getragen.

Haben Sie weitere Fragen? Bitte schicken Sie uns eine E-mail an: aid@tonerbit.com